تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف تستخدم شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع (شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع “كلنا" أو نحن) تحمي أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند استخدام هذا موقع الويب     “https://onlineshop.rakceramics.com  قد نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق تحديث هذه الصفحة. يرجى التحقق مرة أخرى بشكل متكرر لرؤية أي منها

  1. كيف يتم جمع بياناتك الشخصية

قد نعالج بياناتك الشخصية عندما ترسلها إلينا بالطرق التالية:

• .الاتصالات عبر موقعنا الإلكتروني: نقوم بجمع البيانات الشخصية عندما تزودنا بها من خلال الاتصالات عبر موقعنا الإلكتروني. يتضمن ذلك المكان الذي تواصلت فيه معنا من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني 
• السلع أو الخدمات التي تطلبها: عندما تطلب منا سلعة أو خدمة ، سنجمع بياناتك الشخصية من أجل معالجة طلبك والاتصال بك بعد الشراء
•   التقنيات أو التفاعلات الآلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ، قد نقوم تلقائيًا بجمع البيانات التقنية حول أجهزتك وإعدادات المتصفح وأنماطه. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. لمزيد من التفاصيل الرجاء مراجعة  القسم 4 أدناه.

يتضمن نوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها بيانات الهوية (بما في ذلك الإسم) وبيانات الاتصال (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) والبلد والموقع وتفضيل اللغة وبيانات التوظيف (بما في ذلك وصف الوظيفة) وبيانات المعاملة (تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا أو اللتي كنت مهتمًا بالشراء منها) وأي بيانات شخصية أخرى تقدمها لاستخدامها عبر صفحة اتصل بنا على الموقع الإلكتروني.

    2. الأهداف  وراء معالجة بياناتك الشخصية

نقوم بمعالجة أي بيانات شخصية تقدمها إلينا لتمكيننا من تنفيذ العقد الذي نحن على وشك التعاقد فيه أو تم التعاقد به معك ، لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المحلية ولأغراض مصالحنا التجارية المشروعة ، بما في ذلك:

• لتمكيننا من تنفيذ التزاماتنا الناتجة عن أي عقود وتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها منا ؛
  
• لتمكيننا من الرد على استفسار أو طلب آخر تقدمه عند الاتصال بنا عبر موقعنا ، بما في ذلك دعم خدمات العملاء ؛
• لإعلامك عن تغييرات في خدمتنا؛
  
• لتمكيننا من إرسال تنبيه أو إجراء تصحيحي لك فيما يتعلق بأي من منتجاتنا أو خدماتنا ، إذا لزم الأمر ؛
• لفهم كيفية تفاعلك مع موقعنا بشكل أفضل ، بما في ذلك وظائفه وميزاته ، والتأكد من عرض المحتوى بأكثر الطرق فعالية ؛ و
• لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات الأخرى التي نقدمها والتي تشابه مشترياتك أوالسلع و الخدمات التي استفسرت عنها ونشعر بأنها قد تهمك ، كما هو موضح في قسم "التسويق" أدناه.

    3.التسويق

قد نتصل بك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوع بيع أو مفاوضات بيع سابقة لك. قد يتم الاتصال بك من قبلنا ، أو إحدى الشركات التابعة لشركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع أو عن طريق أحد شركائنا المختارين.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالاتنا التسويقية في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام الاتصال بنا أو باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي من اتصالاتنا.

سنواصل الاتصال بك لأغراض غير متعلقة بالتسويق حيث نحتاج إلى إصدار إشعار ميداني أو إشعار أمان ، أو إلى حيث نحتاج إلى إرسال معلومات معينة إليك بموجب متطلبات قانونية أو تنظيمية أو أخلاقية.

    4. معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

(1) استخدامنا لملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغيرة يتم وضعه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك بواسطة متصفح الانترنت الخاص بك عند زيارة أحد مواقع الانترنت. إنها أداة تخزن المعلومات حول زيارات الموقع ، وتتعرف عليك وعلى تفضيلاتك في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني ، وتضمن فعالية اداء الموقع ، وتعمل بشكل عام على تحسين تجربتك على الموقع.

يمكن أن يحتوي ملف تعريف الارتباط على معلومات مثل رقم معرف المستخدم الذي يستخدمه موقع الويب لتتبع الصفحات التي قمت بزيارتها ، ولكن البيانات الشخصية الوحيدة التي يمكن أن تحتوي عليها ملفات التعريف الارتباطي هي المعلومات التي تقدمها بنفسك. لا يمكن لملف تعريف الارتباط قراءة البيانات الموجودة على القرص الثابت بجهازك أو قراءة ملفات تعريف الارتباط التي أنشأتها مواقع أخرى. تستخدم بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتتبع أنماط حركة مرور المستخدم. تقوم شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع. بهذا من أجل تحديد فائدة المعلومات الموجودة في موقعنا الإلكتروني لمستخدمينا ومعرفة مدى فعالية هيكلية الموقع ،سهولة التصفح في مساعدة المستخدمين على الوصول إلى تلك المعلومات. لا تربط شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع هذه المعلومات ببيانات المستخدمين الفرديين.

تستخدم شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكينك من التنقل في الموقع واستخدام ميزاته.
  
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول كيفية استخدامك للموقع ، على سبيل المثال الصفحات التي تذهب إليها في بشكل منتظم ، من أجل تحسين كيفية عمل الموقع.
• ملفات تعريف الارتباط المستهدفة / الإعلان: تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات مناسبة أكثر لك و بإهتماماتك. يتم استخدامها أيضًا للحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا بالإضافة إلى المساعدة في قياس فعالية الحملات الإعلانية. يحفظون أنك قمت بزيارة موقع الويب وقد تتم مشاركة هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى ، على سبيل المثال المعلنون.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية تعد هذه الملفات ضرورية لتوفير الموقع لك. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه دون موافقتك المسبقة. يتم تنزيل جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى بعد موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شركة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع هي إما ملفات تعريف ارتباط تابعة للطرف الأول أو لطرف ثالث. يتم تعيين ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول بواسطة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع وتشارك في نفس النطاق. من ناحية أخرى ، يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالثة بواسطة موفر أو مؤسسة.

نحن نستخدم كليهما - ملفات تعريف الارتباط التي تنتهي صلاحيتها بمجرد إغلاق المتصفح (تسمى ملفات تعريف الارتباط للجلسة) وملفات تعريف الارتباط التي تظل على جهازك حتى تقوم بحذفها أو تنتهي صلاحيتها (تسمى ملفات تعريف الارتباط الدائمة).

(ب) إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ، على سبيل المثال عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت لا تقبل جميع ملفات تعريف الارتباط أو تسحب موافقتك ، فلا يزال بإمكانك تصفح الموقع ؛ ومع ذلك ، في هذه الحالة ، قد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة للموقع.

يمكنك أيضًا تكوين إعدادات متصفحك لتنشيط ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها أو حذفها. يتم توفير إرشادات مفصلة من قبل المستعرض الخاص بك. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها ، فقد تضطر إلى تعديل بعض التفضيلات يدويًا في كل مرة تزور فيها الموقع وقد لا تعمل بعض الخدمات والوظائف.

(ج) ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

تحليلات قوقل  

يستخدم موقع الويب هذا تحليلات قوقل ، وهي خدمة تحليلات الويب التي تقدمها شركة قوقل المحدودة. 1600 امبرثيتر باركواي، ماوتن فييو، كاليفورنيا 94043 الولايات المتحدة الأمريكية. (المشار إليها فيما يلي باسم "Google"). يستخدم تحليلات قوقل  ملفات تعريف الارتباط لمساعدة موقع الويب على تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. سيتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملف تعريف الارتباط حول استخدامك لموقعنا على الويب (بما في ذلك عنوان الاي بي IP الخاص بك) وتخزينها بواسطة قوقل على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية.

نظرًا لتنشيط إخفاء هوية عنوان الاي بي على هذا الموقع ، سيتم اقتطاع عنوان الاي بي الخاص بك بواسطة قوقل داخل دول مجلس التعاون الخليجي. فقط في ظروف استثنائية ، سيتم حفظ عنوان الاي بي بالكامل على خادم قوقل في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم اقتطاعه هناك. إخفاء هوية عنوان الاي بي نشط على هذا الموقع. ستستخدم قوقل هذه المعلومات نيابة عنا لغرض تقييم استخدامك لهذا الموقع ، وتجميع التقارير عن نشاط الموقع ، وتزويدنا بالخدمات الأخرى المتعلقة باستخدام هذا الموقع والإنترنت.

يمكنك حظر جمع البيانات الخاصة بملف تعريف الارتباط فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان الاي بي الخاص بك) وكذلك معالجة هذه البيانات بواسطة قوقل ، عن طريق تنزيل وتثبيت برنامج ملحق للمتصفح الموجودة تحت الرابط التالي: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

كبديل للوظيفة البرنامج الملحق للمتصفح ، يمكنك الانتقال إلى https://tools.google.com/dlpage/gaoptout  من أجل إلغاء الاشتراك التعقب بواسطة تحليلات قوقل داخل هذا الموقع في المستقبل. سيتم تخزين ملف تعريف ارتباط إلغاء الاشتراك على جهازك ، مما يعني أنه سيتعين عليك النقر فوق هذا الارتباط مرة أخرى إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.

النقر المزدوج (جوجل)

يمكن استخدام ملف تعريف الارتباط هذا لتحليل نجاح حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت عن طريق قياس عدد الإعلانات التي تم النقر عليها نتيجة لعملية شراء. يساعدنا هذا في تجنب عرض إعلانات لك ليس من المحتمل أن تكون مهتمًا بها. يمكنك معرفة المزيد بشكل عام عن قوقل وسياساتها ومبادئها الإعلانية على http://www.google.com/policies/privacy/ads.

فيسبوك

يمكن استخدام ملف تعريف الارتباط هذا لتحليل نجاح حملتنا الإعلانية لمساعدتنا على تقديم إعلانات مناسبة لك واهتماماتك من خلال الإعلانات الموجهة. لمزيد من المعلومات حول هذا وكيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط هذه ، تفضل بزيارة https://en-gb.facebook.com/policies/cookies/.

    5. تبادل البيانات الشخصية الخاصة بك

قد نشارك بياناتك الشخصية مع:

• شركات أخرى ضمن مجموعة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع ؛

• شركاؤنا التجاريون والجهات الراعية المختارة حين اخترت المشاركة في استطلاعات الرأي أو مجموعات الرأي أو غيرها من المبادرات المتعلقة بالتسويق المتعلقة باستخدامك لسلعنا وخدماتنا ؛

• بائع أو مشتري محتمل في حالة بيع أو شراء أي أعمال أو أصول من مجموعة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع بحيث يمكن للمشتري الاستمرار في تزويدك بالمعلومات والخدمات ؛

• مقدمو الخدمة الذين نتعامل معهم لتقديم الخدمات لنا. عندما نقدم بياناتك الشخصية لطرف الثالث من مقدمي الخدمة ، يتعين عليهم الحفاظ على سرية وأمان بياناتك الشخصية ، ويجب ألا يستخدموا بياناتك الشخصية إلا وفقًا لتعليماتنا ؛ و

• موزعينا أو شركائنا في العمل أو مزودي الخدمة الآخرين ، بما في ذلك لأغراض التسويق أو حيث اخترت مشاركة بياناتك الشخصية من خلال العديد من الميزات والوظائف المتوفرة عبر موقعنا الإلكتروني.

قد نكشف أيضًا عن بياناتك الشخصية عند الاقتضاء للرد على الطلبات المصرح بها من السلطات الحكومية أو حيثما يقتضي القانون ذلك. عندما يكون مطلوبًا منا بموجب القانون ، يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لفرض أو تطبيق سياسة الخصوصية هذه أو اتفاقيات أخرى ، للتحقيق أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة الشركات داخل مجموعة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع ومنتجاتنا والخدمات وعملائنا أو موزعينا أو شركائنا التجاريين أو لمنع أو اتخاذ إجراء بشأن الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال ، والمواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص أو كدليل في التقاضي.

  6. تخزين بياناتك الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية داخل مجموعة سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع. سيتم تخزين بياناتك الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا على خوادم موجودة في دول مجلس التعاون الخليجي. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفي سيراميك رأس الخيمة ش.م.ع. أو أحد مزودي الخدمة لدينا العاملين في الإمارات العربية المتحدة. وهذا يشمل الأفراد المشاركين في ، من بين أمور أخرى ، إدارة اسئلة الاستفسارات أو طلب دعم تقدمه عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال خدمة الدعم.

لقد طبقنا الضمانات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية عند نقلها خارج دول مجلس التعاون الخليجي ، بما في ذلك تنفيذ اتفاقيات نقل البيانات مع مستلمي المعلومات. للوصول إلى نسخ من هذه الاتفاقيات ، يرجى الاتصال بنا باستخدام "اتصل بنا" على الصفحة الموجودة على موقع الالكتروني. سنقوم بمعالجة أي طلب بما يتماشى مع أي قوانين محلية وسياساتنا وإجراءاتنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها ، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.

الأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية ، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى ، والمتطلبات القانونية المعمول بها.

 8. الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية

سنتخذ جميع الخطوات المعقولة (بما في ذلك التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة) لضمان معالجة بياناتك الشخصية بشكل آمن لحماية سرية وسلامة وتوافر بياناتك الشخصية ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

طبيعة الإنترنت تجعلنا لا نضمن أو نضمن أمن أي معلومات ترسلها إلينا عبر الإنترنت وأي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة.

    9.حقوقك

يمكنك إبلاغنا بأي تغييرات في بياناتك الشخصية ، ووفقًا لالتزاماتنا بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها ، سنقوم بتحديث بياناتك الشخصية أو حذفها وفقًا لذلك.

المقيمين في الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي: قد يكون لك الحق في طلب (أ) الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك ؛ (ب) تطلب منا تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك ؛ (ج) طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك ؛ (د) تقييد معالجة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ؛ (هـ) الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ؛ و / أو (و) تلقي أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام يمكن قراءته آليًا أو نقل هذه المعلومات الشخصية إلى شركة أخرى

قد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية ، قبل الكشف عن المعلومات المطلوبة لك.

لممارسة أي من حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ، يرجى الاتصال بنا باستخدام الصفحة الموجودة على موقع الويب. سنقوم بمعالجة أي طلب بما يتماشى مع أي قوانين محلية سياساتنا و إجراءاتنا. إذا كنت مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة / دول مجلس التعاون الخليجي ، فيحق لك تقديم شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية مع السلطة الإشرافية في بلدك.

    10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول معالجة البيانات الشخصية عبر هذا الموقع ، يرجى الاتصال بنا باستخدام صفحة اتصل بنا على الموقع. إذا اتصلت بنا ، فسوف نبذل قصارى جهدنا لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك بشأن معالجتنا لبياناتك الشخصية.