الأسئلة المتكررة
معلومات الحساب
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
1. انقر على
"حسابي" رمز الارتباط في الزاوية اليمنى العليا من موقعنا
2. انقر على "إنشاء حساب جديد" .
3. املأ التفاصيل الخاصة بك.
4. مرحبا بكم في متجر شركة سيراميك رأس الخيمة!
كيف أقوم بتعديل معلومات حسابي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق النقر على "حسابي" في الجزء العلوي الأيمن من موقعنا الالكتروني ثم تابع إدخال التفاصيل الخاصة بك. حدد الجانب الذي تريد تعديله بالنقر على "تحرير".
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي
انقر على رابط "حسابي" على الجانب الأيمن العلوي في موقعنا الالكتروني . تحت مربع تسجيل الدخول ، اضغط على الرابط الذي يشير إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" .
التسليم
ما المواقع التي نقوم بالتوصيل إليها؟
نقوم حالياً بالتوصيل لجميع مدن جدة . الرياض و أبها ، ضمن حدود مدنها.
ما الوقت الذي يستغرقه لتسليم المشتريات؟
اعتمادًا على المنتج ، قد نأخذ من 5 إلى 7 أيام عمل لمدينة الرياض و جدة لإكمال تسليم الطلبات المقدمة:
- يجب أن تكون حاصلاً على تصاريح البناء / المجمع ، وإلا فلن يسمح لنا أمن المبنى أو المجمع (خاصة في حالة القطع الكبيرة من البلاط ، والمراحيض ، المغاسل ، والخزانات ، وما إلى ذلك.
- يجب أن يتوفرعمال لتفريغ المشتريات. تتطلب عملية التفريغ مهنيين ويجب أن يقوم العميل بترتيب ذلك لاستلام شحنتك في حالة العناصر المنتجات الكبيرة الحجم.
- التوصيل لمدينة أبها سوف يستغرق 3-4 أيام إضافية
بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار خيار انقر واستلم أثناء عملية الدفع. يمكنك استلام طلبك بمجرد معالجة / تجهيز بواسطة فريق المستودعات لدينا من العنوان أدناه:
سيراميك رأس الخيمة:
شركة اراك العالمية للتجارة المحدودة
شرق طريق النخيل السريع، جدة 8769
المملكة العربية السعودية
هل هناك أي رسوم توصيل؟
بشكل عام ، يبلغ متوسط رسوم التوصيل 300 ريالل سعودي لكل طلب ، ومع ذلك ، قد يختلف هذا اعتمادًا على المنتج والكمية المشتراة.
كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو بدلاً من ذلك ، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يمكنه تقديم المزيد من المساعدة لك.
الإرجاع والإلغاء
ماذا لو تلقيت منتجات خاطئة؟
إذا كنت قد تلقيت منتجات خاطئة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 72 ساعة من الاستلام.
كيف ألغي طلبي؟
يتم إلغاء الطلبات طالما لم يتم إرسال الشحنة. لا يمكن إلغاء طلبك بعد الشحن. يرجى قراءة سياسة الإلغاء .
كيف أعيد مشترياتي؟
يرجى قراءة سياسة الإرجاع أولاً يرجى التحقق من أهلية مشترياتك للإرجاع. إذا كنت مؤهلاً لإرجاع المنتجات ، فيرجى الاتصال بنا.
ماذا لو تلقيت منتجات تالفة؟
يرجى فحص طلبك أثناء الاستلام للتأكد من أن المنتجات في حالة جيدة أثناء استلامها. وفي حالة حصول تلف و هي حالات نادرة الحصول ، يرجى الاتصال بنا بخصوص أي شكاوى متعلقة بالضرر في غضون 72 ساعة.
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
1. انقر على
"حسابي" رمز الارتباط في الزاوية اليمنى العليا من موقعنا
2. انقر على "إنشاء حساب جديد" .
3. املأ التفاصيل الخاصة بك.
4. مرحبا بكم في متجر شركة سيراميك رأس الخيمة!
2. انقر على "إنشاء حساب جديد" .
3. املأ التفاصيل الخاصة بك.
4. مرحبا بكم في متجر شركة سيراميك رأس الخيمة!
كيف أقوم بتعديل معلومات حسابي؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق النقر على "حسابي" في الجزء العلوي الأيمن من موقعنا الالكتروني ثم تابع إدخال التفاصيل الخاصة بك. حدد الجانب الذي تريد تعديله بالنقر على "تحرير".
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي
انقر على رابط "حسابي" على الجانب الأيمن العلوي في موقعنا الالكتروني . تحت مربع تسجيل الدخول ، اضغط على الرابط الذي يشير إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" .
ما المواقع التي نقوم بالتوصيل إليها؟
نقوم حالياً بالتوصيل لجميع مدن جدة . الرياض و أبها ، ضمن حدود مدنها.
ما الوقت الذي يستغرقه لتسليم المشتريات؟
اعتمادًا على المنتج ، قد نأخذ من 5 إلى 7 أيام عمل لمدينة الرياض و جدة لإكمال تسليم الطلبات المقدمة:
بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار خيار انقر واستلم أثناء عملية الدفع. يمكنك استلام طلبك بمجرد معالجة / تجهيز بواسطة فريق المستودعات لدينا من العنوان أدناه:
سيراميك رأس الخيمة:
شركة اراك العالمية للتجارة المحدودة
شرق طريق النخيل السريع، جدة 8769
المملكة العربية السعودية
- يجب أن تكون حاصلاً على تصاريح البناء / المجمع ، وإلا فلن يسمح لنا أمن المبنى أو المجمع (خاصة في حالة القطع الكبيرة من البلاط ، والمراحيض ، المغاسل ، والخزانات ، وما إلى ذلك.
- يجب أن يتوفرعمال لتفريغ المشتريات. تتطلب عملية التفريغ مهنيين ويجب أن يقوم العميل بترتيب ذلك لاستلام شحنتك في حالة العناصر المنتجات الكبيرة الحجم.
- التوصيل لمدينة أبها سوف يستغرق 3-4 أيام إضافية
بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار خيار انقر واستلم أثناء عملية الدفع. يمكنك استلام طلبك بمجرد معالجة / تجهيز بواسطة فريق المستودعات لدينا من العنوان أدناه:
سيراميك رأس الخيمة:
شركة اراك العالمية للتجارة المحدودة
شرق طريق النخيل السريع، جدة 8769
المملكة العربية السعودية
هل هناك أي رسوم توصيل؟
بشكل عام ، يبلغ متوسط رسوم التوصيل 300 ريالل سعودي لكل طلب ، ومع ذلك ، قد يختلف هذا اعتمادًا على المنتج والكمية المشتراة.
كيف أتتبع طلبي؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو بدلاً من ذلك ، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي يمكنه تقديم المزيد من المساعدة لك.
ماذا لو تلقيت منتجات خاطئة؟
إذا كنت قد تلقيت منتجات خاطئة ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 72 ساعة من الاستلام.
كيف ألغي طلبي؟
يتم إلغاء الطلبات طالما لم يتم إرسال الشحنة. لا يمكن إلغاء طلبك بعد الشحن. يرجى قراءة سياسة الإلغاء .
كيف أعيد مشترياتي؟
يرجى قراءة سياسة الإرجاع أولاً يرجى التحقق من أهلية مشترياتك للإرجاع. إذا كنت مؤهلاً لإرجاع المنتجات ، فيرجى الاتصال بنا.
ماذا لو تلقيت منتجات تالفة؟
يرجى فحص طلبك أثناء الاستلام للتأكد من أن المنتجات في حالة جيدة أثناء استلامها. وفي حالة حصول تلف و هي حالات نادرة الحصول ، يرجى الاتصال بنا بخصوص أي شكاوى متعلقة بالضرر في غضون 72 ساعة.